Política de privacidad

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2020

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La confianza es la piedra angular de nuestra misión corporativa.

Duracell se compromete a mantener su confianza, protegiendo la información y datos personales que recopilamos y usamos. Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) describe la información que nosotros y nuestras empresas afiliadas y subsidiarias (“Duracell” o “nosotros”) recopilamos acerca de usted, cómo usamos y protegemos esta información, las decisiones que puede tomar acerca de cómo usamos esta información, y cómo puede hacer ciertas solicitudes relacionadas con sus datos personales o información, tal como lo estipulan las leyes aplicables.

Su uso de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones móviles constituye su confirmación y aceptación de las prácticas de privacidad descritas en esta Política de Privacidad. Lo exhortamos a que lea este aviso y que se asegure de entender plenamente nuestras prácticas relacionadas con la información y datos personales, antes de acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios.

Todos los sitios web y aplicaciones móviles de Duracell que se vinculan a esta Política de Privacidad están cubiertas por ella. Esta Política de Privacidad no abarca, ni somos responsables por, sitios web o aplicaciones de terceros que pudieran estar vinculados desde nuestros sitios web o aplicaciones móviles. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada uno de los sitios web y aplicaciones que visite o utilice.

Recopilamos información de y acerca de usted desde diversas fuentes. Esto comprende: información que recopilamos directamente cuando usted nos la proporciona; información que se recopila automáticamente cuando usted visita nuestro sitio web, usa nuestras aplicaciones móviles u otros servicios, o interactúa con nuestros correos electrónicos, anuncios y demás contenido en línea; e información sobre usted que recibimos de terceros y de fuentes disponibles al público.

Podemos recopilar información directamente de usted cuando decide proporcionárnosla de modo voluntario al participar en nuestras ofertas promociones y concursos, llamarnos o enviarnos correos electrónicos, o proporcionarnos información en forma directa de otra manera.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información directamente de usted:

• Datos de identificación, como nombre, dirección postal o número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Profesión y empleo
• Datos de contacto profesionales
• Composición del hogar

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros utilizamos cookies y archivos de registro de actividades de servidores web, balizas web, píxeles y otras tecnologías para recopilar información cuando visita nuestros sitios web, ve nuestros anuncios o promociones en línea, abre correos electrónicos que recibe de nosotros o utiliza nuestras aplicaciones móviles y otros servicios. Algunos ejemplos de información recopilada de modo automático son:

• Tipo de dispositivo
• Nombre del proveedor de servicios de internet
• Identificación publicitaria o identificador de dispositivo
• Ubicación geográfica

También podemos obtener información o datos personales acerca de usted de fuentes externas, como nuestros proveedores de servicios y otros terceros, y de fuentes disponibles al público. La información y datos personales recopilados por terceros se reúnen de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad y no somos responsables de dichas prácticas. Usamos la información y datos personales sobre usted que recibimos de terceros de conformidad con esta Política de Privacidad.

Toda la información que reunimos de o sobre usted podrá combinarse, utilizarse y compartirse tal como se describe en esta Política.

Duracell utiliza información o datos personales de las siguientes maneras:

1. Mercadotecnia: utilizamos la información y datos personales que usted nos proporciona de manera voluntaria para enviarle materiales solicitados o proveer información o datos personales sobre nuestros productos, servicios, promociones y concursos. Si ha solicitado información de productos, participado en una de nuestras promociones o concursos o comprado productos, también podremos usar la información y datos personales que nos ha provisto o que se recopilan automáticamente al interactuar con nuestros sitios web o aplicaciones móviles para proporcionarle información sobre productos, promociones o concursos que, a nuestro juicio, podrían interesarle, y para mostrarle anuncios y contenido según sus intereses aparentes.
2. Desarrollo de productos, gestión de clientes, mejoras y resolución de problemas: podremos usar su información y datos personales para responder a sus preguntas o solicitudes, enviarle muestras, primas, productos e información, desarrollar nuevos productos y servicios, e inscribirlo en concursos, programas u ofertas que usted solicite. Podremos usar su información para fines de protección contra posibles transacciones fraudulentas, asegurar y proteger la integridad de este sitio web y nuestras aplicaciones móviles, y para desarrollo de sitios web, aplicaciones móviles y productos. También podremos usar los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento para analizar la manera en que usa el sitio web y las aplicaciones móviles, a fin de proporcionar estadísticas y mejorar la experiencia de la interacción con el sitio web y las aplicaciones móviles. Consulte la sección “Cookies” para obtener más información.
3. Según lo permitan las obligaciones legales aplicables y para establecer y defender reclamaciones legales: podremos, de conformidad con un procedimiento legal válido, como sería una orden de cateo, citación judicial u orden de tribunal, usar y permitir el acceso a la información provista a Duracell, a fin de cumplir con dicho procedimiento y proteger nuestros derechos y propiedad. Podremos usar su información según sea necesario para ejercer nuestros Términos y Condiciones y gestionar nuestras operaciones comerciales. Si se justifica, también podremos usar y permitir el acceso a esta información y datos personales si la seguridad física está en riesgo o si lo exigen las leyes o las autoridades de gobierno.
4. En la medida necesaria para ejecutar un contrato o realizar las acciones necesarias para establecer un contrato con usted, para fines de gestión de clientes y contratos.
5. Para otros fines revelados a usted cuando se recopilan información y datos personales suyos, o para otros fines para los cuales obtengamos su consentimiento.

Duracell provee diversos servicios en nuestros sitios web mediante el uso de cookies. Colocamos cookies en su dispositivo para brindarle acceso personalizado a servicios esenciales, mejorar la funcionalidad del sitio web y presentarle ofertas y servicios a la medida de sus intereses aparentes./

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño elemento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador, el cual puede almacenarse en su disco duro como una “etiqueta” que identifica a su computadora. La cookie tiene una identificación única asignada a su dispositivo, pero por lo general no contiene datos que lo identifiquen de manera directa, como su nombre o dirección de correo electrónico. Ayuda al navegar de una página a otra en el sitio web, establecer conexiones seguras y recordar las preferencias de una visita anterior cuando regrese. Las cookies pueden permitirnos darle el formato apropiado a la página web para su computadora y navegador específicos, personalizar su experiencia y adaptar nuestras interacciones con usted. Las cookies también nos ayudan a recopilar estadísticas anónimas sobre el uso y la eficacia de nuestro sitio web y aplicaciones móviles.

La cookies pueden ser “persistentes” o de “sesión”. Una cookie persistente consta de un archivo de texto enviado por un servidor web a un navegador web, el cual es almacenado por el navegador y tendrá validez hasta la fecha de vencimiento especificada (salvo que el usuario lo elimine antes de dicha fecha). En cambio una cookie de sesión vencerá al concluir la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web. Usamos tanto cookies persistentes como de sesión en nuestro sitio web.

Utilizamos servicios de terceros para análisis y fines publicitarios basados en intereses. Estos proveedores de servicios y socios publicitarios pueden usar las cookies en forma independiente o en combinación con identificadores únicos, balizas y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza el Sitio Web y las aplicaciones móviles, abre nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestros anuncios. No combinamos la información recopilada mediante el uso de estos servicios con la información que lo identifica de modo directo.

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de manera automática, pero usted puede cambiar la configuración del navegador para desactivar todas las cookies o algunas de ellas, si así lo desea. La función “Ayuda” de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que el navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que el navegador le avise cuando reciba una cookie nueva o cómo desactivar las cookies por completo. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies de los navegadores, visite https://www.allaboutcookies.org/es/.

La función Ayuda de muchos navegadores y dispositivos le indicará cómo ajustar la configuración de cookies en los siguientes navegadores. Haga clic en el enlace correspondiente:

– Internet Explorer

– Firefox

– Chrome

– Safari: OSX/Mac OS, iOS

Sin embargo, la desactivación de todas las cookies podría reducir la funcionalidad del sitio y tener un efecto negativo en su experiencia en el sitio.

Tenga presente que al desactivar o eliminar las cookies, tal vez no pueda acceder a toda la funcionalidad del sitio. La desactivación o eliminación de las cookies también podría afectar las exclusiones voluntarias basadas en cookies, ya sea al evitar que utilice dichas opciones de exclusión voluntaria o borrando las exclusiones que ya había configurado.

Para ver la manera en que Duracell utiliza cookies para presentarle información y brindarle servicios, consulte a continuación.

Cookies operativas

Usamos cookies para proveer servicios en nuestros sitios web. Estos servicios incluyen la configuración de las preferencias de idioma y la protección de la seguridad. Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web.

Cookies no operativas y otras tecnologías

También usamos cookies para obtener estadísticas sobre la cantidad de visitantes y las páginas web vistas. Esta información nos ayuda a diseñar contenido más útil para usted.

Google Analytics

Usamos Google Analytics para ayudarnos a analizar la manera en que nuestros visitantes utilizan nuestros sitios web y aplicaciones móviles. La herramienta usa cookies para recopilar información estándar de los registros de internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web, incluida su dirección IP, se transmite a Google. Esta información luego es utilizada para evaluar la forma en que los visitantes utilizan el sitio web y las aplicaciones móviles y compilar informes estadísticos para nosotros sobre la actividad en el sitio web. No usamos la herramienta de análisis estadístico para darles seguimiento a los visitantes del sitio web y las aplicaciones móviles. No buscamos vincular una dirección IP a la identidad de un usuario de computadora. Si no quiere que Google Analytics recopile y use información, puede instalar una exclusión voluntaria en su navegador web. La capacidad de Google para usar y compartir información recopilada por Google Analytics acerca de sus visitas a este sitio web está restringida por los términos de servicio de Google Analytics y la política de privacidad de Google.

Puede recibir anuncios basados en intereses, ofertas y otro contenido al interactuar con sitios web o aplicaciones móviles. La publicidad basada en intereses es una forma de publicidad en línea de Duracell y terceros adaptada a sus intereses aparentes y enviada a su dispositivo mediante una cookie u otro identificador asignado a su dispositivo. Estas cookies o identificadores se colocan en categorías de interés general que inferimos de la información, tales como:

• Las páginas web que visita y los enlaces en los que hace clic en los sitios web de Duracell y otros sitios web que visita.
• Las aplicaciones móviles que usa.
• Los correos electrónicos de Duracell que ve y los enlaces del correo electrónico en los que hace clic.
• Datos demográficos.
• Datos de compras fuera de línea y en línea.
• Hemos diseñado nuestros sistemas de publicidad basada en intereses para que le presenten anuncios basados en datos que no lo identifican de manera directa.

Puede controlar sus preferencias publicitarias o excluirse de ciertos productos publicitarios de Google visitando el administrador de preferencias de anuncios de Google, actualmente disponible en https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es, o visitando los recursos en línea del NAI en http://www.networkadvertising.org/choices.

Puede excluirse de recibir anuncios basados en intereses de Duracell en sitios web y aplicaciones móviles eliminando y rechazando cookies en sus navegadores, como se describe arriba. También puede obtener más información sobre cómo excluirse de modo que terceros no utilicen cookies para personalizar anuncios y otros contenidos para usted, visitando http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=es.

Algunos de los terceros con los que podríamos trabajar tal vez participen en el programa autorregulatorio de la Digital Advertising Alliance (DAA), que les ofrece a los consumidores herramientas para excluirse de la recepción de publicidad basada en intereses. Haga clic aquí para obtener más información sobre la herramienta WebChoices de la DAA. Para ayudar a controlar o bloquear ciertos anuncios en las aplicaciones móviles, puede optar por descargar y usar la aplicación móvil de la DAA, haciendo clic aquí.

Este sitio web no es compatible con, y no responde a, solicitudes de “no realizar seguimiento” o solicitudes técnicas similares.

El éxito de nuestra empresa depende de su confianza, por lo que no vendemos su información y datos personales a comercializadores ajenos a Duracell. No compartimos información y datos personales, excepto en la forma descrita a continuación.

Proveedores de servicios externos

Podremos apoyarnos en proveedores de servicios externos para realizar diversas operaciones comerciales en representación nuestra. Al hacerlo, tal vez necesitemos compartir con ellos su información y datos personales. Les entregaremos a nuestros proveedores de servicios solamente la información y datos personales que necesiten para realizar los servicios que solicitemos. Estos servicios se llevan a cabo para los fines comerciales descritos en el párrafo “Cómo usamos su información” de esta Política de Privacidad. Establecemos contratos escritos con nuestros proveedores de servicios y les exigimos que protejan esta información y datos personales y que no la utilicen para otros fines.

Por ejemplo, podríamos recurrir a un proveedor de servicios para:

• Satisfacer sus solicitudes de productos y servicios y responder a sus preguntas.
• Albergar nuestros sitios web y entregar nuestras comunicaciones.
• Enviar muestras de productos por correo.
• Comunicarse con ganadores de concursos.
• Realizar investigaciones y analizar datos para mejorar nuestros productos, servicios y sitios web.
• Llevar a cabo actividades de mercadotecnia, como la realización de publicidad basada en intereses y otras actividades promocionales.
• Realizar otros servicios que solicitemos.
• Información y datos agregados y no personales

Compartimos, para fines comerciales de Duracell, información agregada o anónima que no lo identifica. Por ejemplo, podríamos divulgar el número de visitantes a los sitios web o servicios de Duracell. También podemos compartir información agregada o anónima con nuestros socios comerciales para sus propios fines comerciales. Si combinamos información agregada o anónima con información y datos personales que lo identifique, trataremos esa información combinada como si fuera información y datos personales y la usaremos en la forma descrita en esta Política de Privacidad.

Otras situaciones

Podremos revelar su información y datos personales:

• Para proteger y defender los derechos y la propiedad de Duracell (incluido el ejercicio de nuestros Términos y Condiciones).
• Para evitar fraudes.
• Cuando lo exijan las leyes, los procedimientos legales o las autoridades gubernamentales.
• A un comprador, sucesor o tercero relevante en el caso de una transacción corporativa, fusión, adquisición, consolidación, separación, división, cambio de control, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o una parte de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una bancarrota, liquidación o procedimiento similar, en la cual la información y datos personales en nuestro poder formen parte de los activos que serán transferidos.

Su información y datos personales podrían ser transferidos y vendidos fuera de su país de residencia y quedar sujetos a normas diferentes de protección de datos. Duracell podrá transferir su información y datos personales dentro de Duracell o a terceros, como nuestros proveedores de servicios externos, quienes podrían estar situados en otras jurisdicciones. Cuando lo hagamos, transferiremos la información y datos personales en cumplimiento de las leyes aplicables de protección de datos. Hemos implementado procedimientos y controles para asegurar que la información y datos personales estén protegidos sin importar el país donde se almacenen o al cual se transfieran.

Usted puede gestionar su información y datos personales de las siguientes maneras:

Seleccionar la información y datos personales que nos proporciona.

Decidir cuándo ofrecernos voluntariamente información y datos personales. Aunque podrá usar algunas de las funciones de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, servicios y ofertas sin tener que proveernos cierta información y datos personales, tal vez tenga que proporcionarnos cierta información y datos personales específicos para usar otras funciones, como recibir información promocional, participar en concursos y ofertas especiales, y usar ciertos sitios web, servicios y aplicaciones móviles.

Comunicaciones por correo electrónico

Puede excluirse de recibir futuros mensajes promocionales por correo electrónico de Duracell si sigue las instrucciones de exclusión provistas en los mensajes que reciba. Tenga presente que podrían requerirse hasta diez (10) días para procesar su solicitud. También tenga presente que podríamos seguirle enviando comunicaciones transaccionales y administrativas, como serían correos electrónicos para confirmar sus transacciones con nosotros o avisos sobre cambios a nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad. También podríamos conservar información relacionada con sus preferencias de correo electrónico para nuestros registros, por ejemplo, para cerciorarnos de respetar sus solicitudes de no recibir mensajes promocionales por correo electrónico.

Recopilación de información y datos personales a través de aplicaciones móviles

Usted puede excluirse de la recopilación de información y datos personales a través de nuestras aplicaciones móviles si elimina la aplicación de su dispositivo. Sin embargo, esto no eliminará su información y datos personales que hayamos recopilado previamente.

Recopilación de datos de ubicación precisa

Podrá excluirse en cualquier momento de la recopilación de información de ubicación precisa de su dispositivo, realizada por nosotros y por terceros, si ajusta la configuración en su dispositivo.

Recopilación automática de información y datos personales y otras tecnologías de seguimiento

Para obtener información sobre sus opciones para gestionar las cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte la sección “Cookies”.

Publicidad basada en intereses

Para obtener información sobre sus opciones para gestionar la publicidad basada en intereses, consulte la sección “Publicidad basada en intereses”.

Nuestros sitios web y aplicaciones móviles no están dirigidos a menores de 13 años. Si es menor de 13 años, no utilice nuestros sitios web, aplicaciones móviles o servicios, ni nos proporcione información personal. No recopilamos de manera intencional información personal en línea de niños menores de 13 años o menores de la edad definida por los requisitos legales locales. Si usted es el padre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que el niño ha provisto su información personal en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, comuníquese con nosotros a dataprivacy@duracell.com y eliminaremos dicha información personal de conformidad con las leyes aplicables.

Las personas que residan en California y que tengan una relación comercial previa con nosotros, podrán solicitar información sobre nuestra divulgación de ciertas categorías de información personal a terceros para sus fines de mercadotecnia directa. Dichas solicitudes deberán enviarse a dataprivacy@duracell.com o al 800-551-2355. En un plazo de treinta días a partir de la recepción de dicha solicitud, proveeremos una lista de las categorías de información personal divulgadas a terceros para sus fines de mercadotecnia directa en el año calendario inmediato anterior, así como los nombres y las direcciones de estos terceros. Esta solicitud no podrá realizarse más de una vez por año calendario. Nos reservamos el derecho de no responder a solicitudes enviadas a una dirección de correo electrónico que no sea la especificada en este párrafo.

Si tiene preguntas, consultas o quejas sobre la recopilación o el uso de su información y datos personales, comuníquese con nosotros a: dataprivacy@duracell.com.

Publicaremos los cambios a esta Política de Privacidad e indicaremos la fecha de vigencia de la actualización a esta Política de Privacidad. Si efectuamos cambios significativos a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso de los cambios en este sitio web o por otros medios.